Emballage et Livraison
Frais de port
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts dès 80€ d'achats*. En deçà de ce montant, ils s'élèvent à 6.50€ pour un envoi en Colissimo.
Pour l'Outre-mer, les frais de port sont de 19€.
Pour les pays relevant de l'Union Européenne, le tarif unique est de 15€. Pour la Suisse, il est de 18€.
Pour le reste du monde, le tarif unique est de 26€.
* Le seuil des frais de port gratuits est passé à 80€ en 2022 suite aux augmentations mondiales conséquentes des matières premières dont le carton, donc des emballages, ainsi que des frais postaux en eux-mêmes. Nous absorbons le surcoût et n'augmentons pas nos frais de port, en contrepartie nous devons monter ce seuil afin de ne pas augmenter les tarifs des pierres elles-mêmes. Nous vous remercions pour votre compréhension !
Emballage
Vos achats sont consciencieusement emballés avec du papier de soie, répartis dans des boîtes décorées à la main, en carton recyclé, recyclable et compostable, et calés dans un carton d'envoi avec du papier kraft recyclé (et souvent de récupération). Le packaging est ainsi soigné et écologique : pas de papier bulle ou particules de calage, pas de sachets plastique, un minimum de scotch sur le carton final. Le papier de soie et les jolies boîtes en carton peuvent être réutilisés à nouveau !
Délais
Les commandes sont généralement expédiées le jour suivant la validation de la commande, parfois le surlendemain. Cependant, lors d'un salon ou d'un événement, il est possible que ce délai soit prolongé de quelques jours. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible pour minimiser votre attente. Une fois expédié, le colis est entre les mains de la Poste, qui garantit un délai de 48h pour la France métropolitaine. Nous ne saurions être tenus pour responsable concernant les délais d’acheminement postaux, ou les dommages occasionnés par leurs services. Il appartient au destinataire de formuler ses éventuelles réserves par écrit sur le bordereau de livraison, au moment de la réception du colis.